Wat ga je doen?
Als Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel persoonlijk aan de balie als telefonisch of digitaal. Jij zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt, van incheck tot uitcheck. Daarnaast verwerk je reserveringen en ondersteun je administratieve processen.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Gastvrij ontvangen, inchecken, informeren en uitchecken van gasten;
- Verstrekken van algemene en toeristische informatie over Zutphen en omgeving;
- Doorverwijzen van gasten naar de juiste (zaal)ruimtes en collega’s;
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails, en zorgen voor correcte doorverbinding of terugkoppeling;
- Verwerken van (digitale) reserveringen voor kamers, zaalverhuur of arrangementen in het reserveringssysteem;
- Verrichten van administratieve werkzaamheden
- Verantwoord omgaan met kas- en betaalhandelingen, en het correct afdragen van ontvangsten
Wat vragen wij?
- MBO-niveau 3 of 4 richting hospitality/toerisme/horeca;
- Ervaring in een frontoffice-, receptie- of vergelijkbare gastgerichte functie;
- Kennis van administratieve procedures en reserveringssystemen
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pré);
- Een flexibele houding en bereidheid om ook in weekenden en/of avonden te werken
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een warm en professioneel team;
- Flexibele werkuren en een stabiele werkomgeving;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via interne begeleiding en opleidingen;
- Reiskostenvergoeding, personeelskorting;
- Salaris conform de Horeca-CAO of passend bij jouw ervaring.
- Eventueel vaste werkdagen